凤凰新周刊（媒体缺失的热点：中小玩家口碑营销普及程度低）

媒体缺失的热点：中小玩家口碑营销普及程度低

伴随着社交媒体用户数量日益增加，品牌在口碑上的重视度也在不断提高。但事实上，即便用户积极在社交平台上参与讨论，激发品牌曝光度，但中小玩家对口碑营销的普及率仍然较低。相较于大型企业，中小企业常常没有足够的资源来进行线下实体店面或线上活动等口碑营销方式，同时缺乏完整的线上营销推广体系。这也让中小玩家在口碑营销上劣势明显。

重视途径不当，少量投入难以见效

一般来说，中小玩家在口碑营销方面的投入比大型企业要少很多。在口碑营销方面，其中最大的问题之一是中小玩家对口碑营销的重视度不够。我们可以通过问卷调查结果，以及品牌在制定营销预算时在口碑营销上的投入情况来看出，口碑营销的预算投入似乎并没有得到足够的重视。

同时，对营销预算的投入不足也导致了口碑营销效果的降低。中小玩家在进行营销方案设计时，通常只会考虑到媒介投放，针对性营销活动等单方面的推广方式，忽略了口碑营销所需的全方位推广体系，避免开展一件大型活动使用口碑营销收集口碑的力量。

口碑营销普及缺乏推广和培训

中小玩家对口碑营销的普及程度低，部分是因为行业公共资源不足，没有对应的解决方法、方案及培训机构，使得中小企业在口碑营销上的积极性和投入度不高。在这样的人才与资源短缺状态下，仅有部分企业会自发主动查阅现有的营销数据和方法，并尝试运用到自身品牌的口碑营销活动中。

有鉴于此，中小企业应该在推广中进一步加强推广力度，并和营销机构或专业培训机构合作，为员工进一步提高营销技巧和知识提供支持和培训。这将会进一步提高中小企业在口碑营销方面的能力，有助于提升品牌的曝光度以及影响力。

结论

尽管口碑营销在增品牌影响力，提升销售额等方面的效果非常显著，但中小玩家对口碑营销普及程度低仍是一个亟待解决的问题。为了迎接日益激烈的市场竞争，中小企业需要重新审视和制定自己的口碑营销策略，并加强相应领域知识的学习和培训，以期在口碑营销方面有更大的主动权和更优势的优势。